Hinweis

support.

Kundenservice wird bei weltenbauer. groß geschrieben.

Es liegt in unserem Interesse, dass Sie zufrieden mit den erworbenen Produkten sind und diese optimal einsetzen können.

Wie Sie als Kunde wissen, kommt der professionellen Lösungsfindung und einem weitreichenden Produktsupport bei weltenbauer. eine große Bedeutung zu. Durch unsere Erfahrung, unsere Zertifizierungen und unseren Servicegedanken erreichen wir Bestnoten bei Kundenumfragen zu unserer Support-Qualität. Damit wir Ihnen auch in Zukunft in einem sich ständig verändernden Markt unseren bewährten Support anbieten können, haben wir unser Support-Modell beginnend mit Mai 2015 neu definiert.
Sie erhalten beim Erwerb unserer Standard-Software-Produkte 2 weltenbauer. Support-Tickets. Diese können Sie innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf für unseren Level 1 Support (Hilfe bei Installation, Maintenance-Verwaltung, LicFile-Erstellung) einsetzen.
Für weiterführende Fragestellungen bieten wir Ihnen unsere 5er- oder 10er-Support-Ticket-Packs zu fairen Konditionen an.

Unser Consulting und Installations-Support, zum Beispiel für die Installation Ihrer Renderfarm runden unser Support-Modell.

weltenbauer Support-Modell
Gerne beraten wir Sie zu unseren Support-Paketen!

Unser Support Team ist zu unseren Geschäftszeiten erreichbar unter:

telefonisch: 06 11- 445 995 08
                  06 11- 445 995 09
E-Mail:

Für unsere Support-Sessions wird gegebenenfalls der folgende Teamviewer-Client benötigt. Er ist für Sie frei zum Download verfügbar.


Alternativ zum Mail- oder Telefonkontakt steht Ihnen das folgende Formular zur Verfügung.
Einfach Kontaktdaten eintragen und Software, Software-Version sowie verwendetes Betriebsystem in der Nachricht nicht vergessen.
Dann können wir helfen!

 

  1. Firma
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weltenbauer. 3D Vertriebs GmbH
Adolfsallee 22
65185 Wiesbaden

Montag - Donnerstag:
09:00 - 18:00 Uhr
Freitag
09:00 - 16:00 Uhr

Vertriebs-Team
Tel:  +49 (0)611 73 42 491
Fax: +49 (0)611 73 42 492
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Support-Team

Tel: +49 (0)611 445 995 09
Tel: +49 (0)611 445 995 08
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